Какой владелец сайта не мечтает о повышении своих доходов? Не испытывает опасения перед внедрением новых интерфейсных элементов, обновленных блоков или целых страниц?

А/Б тестирование позволяет понять, что именно «работает» на вашем сайте без каких-либо кардинальных изменений. Эта методика хороша для итеративного процесса внесения изменений на сайт и, как результат, повышения конверсии и улучшения других, важных для вас, метрик. Вы быстро и недорого узнаете, какие именно решения будут эффективнее работать, какие нет.

Подготовительный этап

  1. По результатам интервью с представителями бизнеса и анализа веб-аналитики мы формируем список гипотез, которые по нашему мнению должны привести к повышению определенных метрик, конверсии.
  2. На следующем этапе мы делаем макет альтернативного решения или решений, которые хотим запустить в сплит-тест.
  3. Далее необходимо создать рабочую версию альтернативных вариантов. Скорее всего, на этом этапе потребуется привлечь вашего разработчика.

Этап тестирования

После всех необходимых подготовительных работ мы запускаем в мир альтернативные варианты наших страниц, все посетители, которые будут попадать на страницу, для которой у нас есть альтернативы, будут автоматически разделены на примерно равные группы, их количество соответствует количеству тестируемых вариантов.

На выходе. Результат

А/Б тестирование – это про цифры. И, соответственно, результат – процент, в котором один из вариантов в большей части случаев будет работать эффективнее в разрезе выбранной цели и метрик. Данные, на основе которых можно принять решение, вносить изменения или нет.

Но, конечно, самый главный результат – повышение конверсии и других метрик после внесения изменений на сайт, увеличение прибыли.

Дальнейшие шаги

Как правило, после первого теста появляются все новые и новые гипотезы. Попробовав однажды и осознав плюсы, сложно остановиться =)

Пример

Есть форма оставления заявки. Из четырех шагов, которые у нее есть по результатам анализа статистики стано понятно, что второй шаг пользователи просто пролистывали, заполняли его единицы. В итоге появилась гипотеза, что если убрать второй шаг, то количество отправленных заявок будет больше, и количество выходов со страниц формы также уменьшится.

По результатам теста смотрели как на общую конверсию, так и на процент выходов. Процент успешно завершенных заявок снизился на 34%. Для рассматриваемого сервиса – цифры значительные, поэтому было решено оставить первоначальный результат.

Также появилась гипотеза для следующего теста: а что если увеличить количество шагов, тем самым еще больше вовлекая пользователя в процесс и повышая чувство проделанной «большой работы», уменьшая желание закрыть форму на финальных шагах.  

Скриншот 2015-02-03 23.32.40

 

Результаты тестирования:

 

 

Скриншот 2015-02-03 23.30.48

Заявка на услугу

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение