Как Митя проехал на красный

размещено в: видео, конференции | 0

Практически в каждом проекте есть этап, который общими словами можно было бы назвать как «Описание опыта взаимодействия пользователя и системы». Есть много вариантов описания и визуализации: от стандартных описательных сценариев до storymapping и других методик. В своей работе я применяла … Продолжено

12+1 правило создания отличного голосового сервиса IVR (IVR Usability Guidelines)

размещено в: общее | 0

Данная статья это дополненный перевод IVR Usability guidelines. Это вольный перевод с добавлением некоторых моментов из моего опыта. 1. Будьте краткими, но не жертвуйте смыслом. Чем больше текста приходится выслушивать при звонке в IVR, тем хуже. Поэтому перед записью текстов для … Продолжено

Турагентство на мобильном телефоне

размещено в: общее | 2

По данным исследования «Мобильная Россия» весной 2013 года, число владельцев планшетов возросло до 36%. Еще половина респондентов обзавелась двумя и более мобильными устройствами с доступом в Интернет. Пользователи активно ищут туристические предложения и планируют свои путешествия с помощью мобильных телефонов … Продолжено